从用户出发,精细化运营到底应该怎么做?

时间:2020-11-07作者:猫哥阅读量:138

导读:

在互联网运营中,从用户出发,精细化运营到底应该怎么做?是最近大家热议的内容,无论你是做产品经理还是做内容,保持对最新互联网动态的关注是非常必要的,那么关于从用户出发,精细化运营到底应该怎么做? 小编整理了近期的一些资料来一起分享一下吧!

身为互联网运营者,在产品运营的过程中,经常会遇到这样的场景:产品运营一段时间后,用户增长速度放慢,转化率下降,活跃用户减少等各种情况,此时作为运营者,究竟该怎么办?对此,我们将与大家分享精细化运营的相关知识。

精细化运营

精细运营是大势所趋。

互联网从诞生到现在,至少经历了三个阶段,每一个阶段都有不同的核心驱动力。但是殊途同归,不同阶段的终点都是流量,通俗地说就是用户。互联网的早期是一个技术驱动的时代,以新兴的技术为依托,只要能够实现“想法”,就可以成为这个时代的泰斗。

伴随着互联网的迅猛发展,同类产品的竞争日趋激烈,以前的“小白”用户逐渐成长为对产品有更高要求的“资深用户”。此时单靠技术能力已不能在市场竞争中取胜,要想脱颖而出,产品必须在"用户体验"这一块下功夫。

目前,互联网流量红利逐渐触顶,用户增长乏力,产品同质化严重,存量市场竞争日趋激烈,想要摆脱现状,必须对产品或服务进行创新。这时,一种以数据为基础的思维方式——精细运营,便成为引发产品增长的突破口。实际上,精细的运营就是以最低的成本,挖掘出最大的流量价值。

精细运营到底怎么做?

我们都知道,消费结构是由“人、货、场”三要素构成的,在新消费时代,人是推动产品、推动产品、推动场的变化,也是推动用户增长的关键,不断满足用户变化的需求,深入了解用户,挖掘用户价值,精细运营,才是企业能够持续发展的根本。

精细运营的精髓在于经营者,我们对用户的了解越深,用户群体就会分得越细,经营目标就会越清晰,运营结果就会越好。身为运营者,必须学会分析数据,进而洞察用户行为,针对不同消费场景和用户特点,有针对性地制定运营策略,才能提高运营效率。深刻了解用户可以从三个方面开始:

1、分析用户使用行为的路径。

在了解用户进入产品后的行为轨迹时,用户使用了哪些功能模块,这些模块的使用次序是什么?在对用户行为路径进行分析后,思考用户的使用是否符合最初产品的设计逻辑。如果回答是否定的,就应该思考为什么用户行为路径和产品设计逻辑会产生很大偏差。

2、细化用户群分层。

依据用户行为的不同特点,将用户分成具有不同属性的用户群,从而构建更加立体的用户群画像。通过对不同群体用户画像进行对比,分析其留存与回访数据的差异,有针对性地提供操作与服务,提升用户的终身价值。

3、用户行为追踪系统。

用户群体画像建立之后,我们可以通过单个用户行为跟踪,来了解用户具体是如何使用产品的。理解了大量单个用户的“来龙去脉”,锁定了用户的关键行为,我们就能对产品和运营策略进行有针对性的调整,从而达到企业盈利的最终目的。

通过冷酷的数据,围绕“以人为本”的核心理念,将上述三种方法结合起来,对产品的不同用户采取不同的操作策略,从而提高用户留存率和核心业务流程转化率等,这才是真正的精细化操作。

传统依靠感觉或经验来运作的方式在以运营为主导的互联网时代显然已经过时,精细的运作可以确保企业在这个高度竞争的市场中生存下来,甚至取得进步。资料分析,是保障开展精细化运营的基础,通过挖掘每一份可能有价值的资料,深入了解用户,可以持续为企业带来用户增长,进而实现产品商业价值的提升。

好了,关于从用户出发,精细化运营到底应该怎么做?就是上面这些内容了,如果你还有新的想法,可以联系我们一起进行讨论,期待你的回复!

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