伴随着手游市场份额的不断扩大，游戏行业的从业人员也逐年增加。大部分人在询问运营工作是什么的时候，都不能给出一个统一的标准答案。运营工作，会根据每个公司的实际情况，大部分情况下都会囊括推广、策划、商务、设计等等。今日MySoftware(vlcms.com)将为大家详细介绍一下游戏运营，为初学者游戏运营补充一些遗漏的知识。
透过百度词条，我们可以了解到：游戏运营就是把一款游戏推向市场，通过产品运营，让用户从认识到真正上手，最后成为游戏忠实用户的过程。并通过一系列的营销手段达到增加网购人数、刺激利润增长等目的。
由此可以看出，游戏运营的核心工作就是围绕着“用户”和“收入”。使用者层面，操作者需要持续吸引新使用者登记，并维持游戏中的老玩家;收入层面，则可能会刺激玩家消费，达到收入增长。运营商要做的，就是在这两个层次之间找到一个平衡点，最好能在不影响用户游戏体验的前提下，尽可能地提高游戏收益。
对很多新加入的游戏运营来说，最初可能会认为游戏运营就是把游戏信息传递给玩家，比如对外发布公告，对内整理整理数据等等。假如你现在的工资是3000元，做好这些就足够了，但是如果你对你的工资和能力有更高的要求，那么你还需要具备以下能力：
1.竞品调查。
投标调查也是运营工作中非常重要的一环，因为知己知彼才能百战不殆。如是页游产品，则需要收集其他页游产品的渠道接入、推广等情况。假如我们是某一产品的渠道，我们需要收集其他渠道开服情况进行对比。假如我们是一个手游产品，我们需要收集其他手游产品的用户反馈，以便对研发进行优化，例如某些产品留存率和付费率非常好，可以研究下它的优点，取长补短。
2.游戏数据的收集与构建;
对我们来说，拥有一个完善的游戏数据库非常重要，这里的游戏资料指的是：官网、官方论坛、官方贴吧等地发布的攻略、活动通知、版本更新通知等信息。
完整的游戏资料有利于吸引新玩家加入，试想，如果你看到官网有一款游戏的官网很长时间都没有更新，或者你刚进入游戏完全不懂，到官网找新手攻略却找不到，你还会继续玩这个游戏吗?尤其对于策略类游戏，需要深入研究，官方提供完整的数据库，让玩家可以对游戏进行深入研究，例如MOBA游戏出装，卡牌游戏出装，卡牌组合等。
当然，单靠官方的力量是很难创建太多的游戏资料，此时需要借助玩家的力量，一个好的运营团队可以做好PGC和UGC的工作，即让用户为我们提供资料，常用的方法比如有奖攻略征集活动等等。
3.游戏的日常维护。
这份工作也许更枯燥，但对于游戏运营来说却是必不可少的，比如开服，处理外挂，申请新衣服，处理玩家问题，申请游戏版号等等。对玩家问题的处理可能是最基本的，比如玩家找客服说装备丢失了，帐号下的角色消失了，战力骤降了很多，帐号被盗了等等，都需要我们来处理。
尽管目前游戏内都有外挂自动检测系统，但由于系统不完善或外挂更新等原因，还是存在着“漏网之鱼”，此时需要运营和技术人员核查玩家是否使用了外挂，这也要求运营人员对自己运营的游戏有一定的了解。开服时间的确定也很重要，比如早上开服效果很好，我们可以将晚些时候的开服时间尽量安排在早上，另外还要对比每一次开服的费用，以确定最好的单服注册数量，这需要长时间的积累才能找到答案。
4.游戏版本的更新迭代。
虽然，更新迭代主要是研发方面的工作，但如果我们能够提供更多的意见，就能够事半功倍。与研究开发人员相比，运营更加接近用户，更加了解用户喜欢什么，不喜欢什么，游戏经常出现哪些bug，是否外挂流行等等情况，这些都能为研究开发的更新迭代提供良好的指导。例如一个游戏有一个bug会严重影响玩家的游戏体验，就会及时的反馈到研发优化中去修正这个bug。比如开服几天后玩家付费率明显下降，就可以分析出是哪方面导致了付费率的下降，从而去针对性的调整。
5.游戏后台的功能构建。
有了好的游戏后台，运营人员的工作就能事半功倍，我们还要在工作中看看目前的游戏后台功能是否够好，不足的地方要及时研发反馈进行优化，而有了好的工具就能提供更好的服务，玩家遇到问题就找客服，如果经常查不到想查的东西，很影响用户的游戏体验，从而对用户留存产生影响，后台功能包括但不限于：发送通知，发送邮件，查询角色数据，禁言，封禁，每日数据，在线玩家人数等。
6.主题活动的策划与跟踪;
一次良好的运营，能使一个月收入百万的产品达到140万元，但达到200万元却不切实际，因为它与产品的质量有很大的关系，但经营人能在有限的范围内，尽其所能地发挥自己的才干，而拉动流水的一个非常重要的手段，就是主题活动。如果没有活动，玩家付费一般不会有太多变化，而活动又能达到我们想要的效果。当然，运营活动要适度，如果过度，虽然短期内可以让流水上涨很多，但长期来看，很影响用户体验和极快的游戏生命周期，得不偿失。因此运营活动做起来容易，但是要精通却很难，这也离不开数据支持。
7.比赛数据分析。
资料分析是运营工作的重要一环，有兴趣的同学可购买一些有关游戏资料分析的书籍仔细阅读，相信会使你受益匪浅。为什麽要做数据分析，还是那句话，知己知彼，从数据中我们可以更了解我们的产品，我们的用户。例如我们一个区服导量1000注册和1500注册，玩家的付费情况是不一样的，那么我们肯定会选择1000注册以节省推广成本，同时通过每日数据的分析，发现游戏中是否有异常情况，比如某一天的付费情况突然变得很低，那么就要考虑游戏是否有bug等问题，并且做了特别活动之后，也可以通过数据来分析这次活动的效果，下一次应该做什么调整等等。
8.用户运营。
同时，用户运营也是运营的一个重要部分，用户运营好了，就可以让用户更好地留在我们的游戏里，从能给用户带来更多的产出价值，相反，用户流失加剧，游戏人气下降速度加快。运行的方式有很多种，比如我们通过论坛活跃玩家，促进玩家间的交流，分享游戏经验，同时做好论坛环境的优化等工作，玩家在论坛上的问题也尽量快速解答，有利于玩家对游戏的好感提升，这些都是慢慢积累的。
除了以上八个项目之外，还有游戏IP影响力的提升，渠道关系维护等工作，在运营岗位上待久了也会慢慢接触到。MySoftware专注于提供游戏行业的技术产品和服务，推出游戏联机系统，更方便运营人员进行管理维护。现为国内外多家游戏行业企业提供软件服务，主要业务包括手游联机系统、H5联机系统、手游发行系统、H5联机系统、页游联机系统、小说联机系统、游戏行业资质办理等。
关于《游戏运营每天都在做什么？》的相关内容，就给大家讲到这里。
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