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B端企业数据运营是什么?

众所周知,从业务角度讲,B端企业的业务相对C端企业要复杂得多。以工业制造型企业为例,其经营业务涵盖前端市场营销、产品销售、中间产品设计、原材料采购、生产制造、仓储物流、售后服务,以及人、财、物管理等。它的数据运营不仅需要服务于企业内部的管理,更需要服务于企业所处的整个产业链上下游生态系统。

为便于大家理解,我先画了一些圈:

b端运营图

在企业内部管理的大圈圈中,由绿色圈组成的闭环小圈是制造企业的主要价值链,也是其主要经营活动,包括:产品设计、原材料采购、生产制造、仓储物流、市场营销、售后服务。支持企业围绕主要价值链开展的商业活动,如:基础设施管理(固定资产、设备、工程等等)、人力资源管理、财务管理、安全环保能源等。

在企业内部经营管理的外围,有三个产业链上下游生态圈。没有一家工业企业可以独立存在,它必须融入产业生态系统中。假如企业的运作是一棵大树,它一定植根于整个社会资源之中,树干是产业链的生态,枝条企业运作,树叶是营销。落叶,汲取阳光雨露,是花儿的家园,路人的阴凉,是美化环境的主宰。叶子,一定要依附大树,春花秋实。离树下的树叶,落叶归根的梦境,成长的梦境,静静滋润着大地。

基于以上分析,笔者认为:对B端企业而言,数据运营的本质是企业的运营,一方面是主价值链各环节的运营,为企业获取更多的利润(实现价值创造过程中的盈利是企业的本质),另一方面是上下游产业链的运营,为企业获取或巩固在产业链中较高的地位,从而提高企业的竞争力。

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