后电商时代是一个重运营时代，顾名思义，用户运营是围绕用户而展开的一系列运营工作，需要解决用户运营的问题，用户来自何处，通过何种渠道，如何增加用户的粘性，从而使用户运营工作至少包括以下几个方面：
一、用户画像。
在决定进入电商行业时，请仔细考虑一下你想进入这个行业的目标人群是哪些人。所以电子运营商需要有能力来构建用户画像。使用者形象包括：特定的年龄、群体、爱好，包括使用时间、活动时间、活动频率、点击次数、阅读次数、分类、购买物品的价值、购买频率、购买种类、打卡意愿、活动参与频率等。
建立在用户数据基础上的用户数据，需要从收集数据、分析数据、丰富画像三个步骤完成用户画像的建立。
但是对于一个刚进入这个行业的人来说，这太难了!这将是一件值得庆幸的事情，我们正处于互联网时代，一个信息共享的伟大时代，这是我们可以借鉴的类似平台的用户画像。
举例来说，在一个小红书这样的平台上，用户画像如下：
::妇女占主导地位。女人更喜欢逛街购物，她们更愿意在国外买比国内便宜的奢侈品和高质量的商品。
::20-35岁为年龄中心，这一年龄段的人事业稳定，购买力强;年龄较小的用户刚刚开始工作，收入水平不足以支持高端商品消费;年龄较大的用户(60、70年代出生)受时代影响，没有养成购买高端商品的习惯。
::工作分布包括大城市的白领，公务员和留学生。大城市白领和公务员有着良好的收入基础和对生活质量的追求;海外学生是制作购物笔记的主要力量，他们更了解海外商品，也更乐于分享。
二、引流推广。
在用户画像确定后，目标用户群的特征也得到确认，作为运营者，在这一阶段，以策划高参与性、有实物奖励的在线活动为主，以福利和特权吸引目标用户，达到活跃气氛，推旧带新的目的。
这一阶段的用户，基本上属于普通用户，运营的首要目标是培养用户使用产品的习惯，从而成为活跃用户，可以考虑采用以下方式进行运营。
签到：每天签到一次，接受奖励金(积分/虚拟货币/红包)，让用户养成每天登陆的习惯。
每天抽奖：每天有1-2次抽奖机会，丰富互动活动，延长用户停留时间。
媒体平台引流：内容推送的精细化，根据用户的阅读偏好有针对性地进行推送，比如每日一篇文章/信息推送，引导用户关注。
三、保留用户。
保留用户是电子商务运作中非常关键的一步，如果不注意的话，前面的一切努力都将付之东流。
电子商务经营者为了保留客户各取所需，要想吸引用户长期关注，在你的平台上就必须要有值得用户关注的价值。可以考虑执行下列操作：
使用者奖励制度：也可将其理解为产品游戏化，借鉴那套游戏产品的制度，或满足使用者的虚荣心、成就感、优越感，或享受等级提升所带来的特权，及时获得正负激励，最常用的有会员等级，经验值，奖品，财富值，VIP，邀请码等等。
UGC内容：提供了用户表达自我的入口，最好的UGC代表是知乎、抖音等。当然，UGC的呈现形式需要根据产品的属性来确定，或者是原创文章，或者是经验反馈，或者是情感表达…
社会化运营也是很好的运营方式，它让用户有更多的机会参与到互动中，让用户在平台上有一种归属感。
例如，小红书的目标用户群以女性为主，有较好的收入基础，且对外部形象比较重视。然后经营者就可以针对这一群体，建立交流社区，给他们提供一个交流经验的平台，让他们先种先拔。
时至今日，小红书已被大多数女性奉为“种草圣地”，每天有数百万女性用户在休闲时刻浏览小红书笔记推荐、时尚资讯，期间受到各种“佳品分享”信息的刺激，提升了她们的购物欲望。
四、刺激奖励。
在这一阶段中，用户对产品具有较大的认同感，能够成为产品的传播来源，找到用户的推荐动机，引导用户进行转发传播。
可采用下列经营战略：
跟踪服务：对用户进行付费转化后，进行跟踪服务，如用户满意度调查，用户售后反馈/回复;
赠券：用户产生赠券后，在赠券页面的尾部选择赠券，如天猫，用户赠券后，将赠券送到相应的店铺，也可参与抽奖元购买;
个性化推出：根据用户的消费习惯和浏览习惯，推出同类或配套产品。
用户运营的几个阶段在实际操作中没有明确的界限，所以操作起来也比较复杂，需要运营人员根据实际情况再作调整。
每一个用户操作的步骤都包含了大量的知识，每一个步骤的展开甚至可以写成一本书。若要了解更多，请来图零直播，让有丰富实践经验的图零导师带你成为一名优秀的电商运营者。
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