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在创业公司做运营,应该怎么提升自己的运营能力?

对初创公司来说,每一次决策都很重要;因此,创业公司运营者的工作决策能力是其最关键的能力之一,而运营工作实践的多年经验告诉我,适当的思考方式又是提升工作决策能力的关键因素。

因此,本文将结合个人的工作实践和总结,分享一个关于创业企业做运营工作的个人认识。

1.运营得基本思想:在适当的时候,推动适当的操作工作。

运营到底是什么?这些年来,人们一直在自问这个问题。

还记得第一次进入这个行业的时候,也许工作的重点是通过内容来实现对产品用户的拉新,所以那个时候对运营的理解就是——通过写内容、建立社区社区等运营方式,让更多人了解运营中的产品。

多年来,随着工作内容模块的增加和不断的学习,经验的积累,对操作的认识又有了更新,即——围绕产品的拉新、留存、促活等一系列工作。

尽管对此,相对于初入职场时,有了明显的提升,但总觉得还是不够彻底;特别是后来进入创业公司工作后,对运营的了解越来越不透彻,而且很多在成熟公司积累的经验用不上,甚至有了离职的想法;但还是靠自己调整,逐渐找回了工作状态和激情,最重要的是对运营的理解有了新的更新,更深入的思考和迭代。

虽然运作有许多细分模块,如内容运作、新媒体运作、活动运作、社区运作等等;而且每个细分模块都有许多有效的验证方法,但并非是学会了这些方法,而是一定能把工作做好,正如我在前一篇《运营人能力提升的不同阶段模型》中所说,“如何把所学方法做活、做好,这就需要具备出色的思维方式和能力。”

就操作工作本身而言,最基本的思考能力是对操作的理解;不管是创业公司,还是成熟的大公司,如果现在让我用一句话来概括对操作的理解,我会说:“运营,就是在适当的时机,推动适当的工作。”

看过太多成功的营销案例,都能满足“适当时机”和“适当运作”的要求;只不过,相对于成熟的大公司,只要“适当时机”和“适当运作”选对了,各种内部和外部资源基本都能给予高度的支持。

但是对初创企业来说,往往在选择了好的“合适的时间点”之后,往往需要通过穷举法+落地思维;再综合考虑现有资源、产品和阶段、团队等情况,最终选择当前“合适的运营岗位”。

2、穷举+落地思维:尽全力考虑所有的可能性。

首先分享一下我们对穷举思想的理解:

穷尽思维:就是在做任何一个工作决策时,至少要列出“强迫”列出两个达到工作目标的路径,然后对每一个路径进行逐个分析,去掉其中不能落地的路径,然后再从可落地的路径中选取一个最容易落地的路径作为工作决策。

这么说还是觉得太抽象了,所以还不如举个例子:

假定您现在负责一个在线教育创业项目的整体运作,其课程方向是热门职业技能课程,目标用户是大学生和0-1年工作经验的职场青年,该项目目前已有一定量的高粘性微信群学员;下一步目标是通过短视频(目前所有类型的短视频平台都是0粉丝,没有任何KOL等资源),进一步实现用户增长。

下面是一些更详细的假设:

内容运营方面的运营能力:

一、团队在1分钟以上(3-5分钟,5-10分钟,10-30分钟)的视频内容策划与制作方面比较擅长,不擅长1分钟以内的短视频内容策划与制作,尤其不擅长7秒以内,15秒以内,30秒以内的短视频。

二、非内容运营方面的运营能力(如账号引流等):团队对视频号、b站比较熟悉,但对抖音还是比较陌生。

三、短片相关专业技术能力:团队擅长并能熟练完成不同风格短片的拍摄、剪辑、制作等工作。

那到底应该如何选择短视频运营平台呢?

以下分享一下,假设我是这个项目的运营方,如何通过穷尽思维来选择对短视频运营平台进行个人思考的路径:

步骤一,我要将目前的课程、用户、团队等综合起来,将当前可选的短视频平台全部梳理并罗列如下:

短视频平台

 

在此需要说明的是,这一列举的过程,实际上就是不断问自己是否有其他可供选择的途径。

步骤二,逐个分析每一条可选路径,首先分析每一条可选路径是否可以落地,然后分析每一条落地路径中,什么是最容易落地的路径,如下图所示:

步骤三,找出其中的可落地路径,再从所有的可落地路径中,选择出最容易落地的路径,作为工作决策。

依据第二步梳理出的思维导图,下面逐个分析其中可以落地的路径,并得出工作决策的结论:

第一,抖音:与主推课程、目标用户等方面匹配非常好,且团队具有不同风格的短视频制作能力;但鉴于目前团队既不擅长制作符合抖音平台调性的短视频内容,也不具备抖音平台非内容层面的运营能力;因此,在此阶段基于抖音平台打造短视频暂时不具备直接落地的能力,应先逐步学习和实践抖音短视频,再考虑落地。

第二,视频号:与主推课程、目标用户等方面匹配较高,且团队具有不同风格的短视频制作能力,又有一定用户量的(微信生态)种子用户,同时也具有非内容层面的运营能力;虽然短视频运营的关键在于内容运营,但打造60秒以内的短视频内容目前仍是团队的短板;但这个阶段仍可以尝试开始更新视频编号,并通过运营数据不断优化视频编号的内容。

第三,b站:在主推课程、目标用户等方面与之高度匹配,并且团队既有不同风格的短视频制作能力,又有适合于b站的视频内容策划能力和运营能力,虽然目前b站账号粉丝为0,没有任何KOL等资源,但考虑到已经有一定数量的(微信生态)种子用户也有运营能力,因此启动b站基础粉丝应该不会太难,所以b站将成为当前阶段短视频运营的最高优先平台。

在文章的最后特别指出,本文所举的例子只是为了更好地说明如何通过穷举式思考,以及综合考虑当前的资源、产品和阶段、团队等情况,以便更好地选择下一步“合适的运作工作”。

那么,这篇文章全部分享在这里,欢迎交流指正。

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