身为用户运营商，除了拉新、留存外，还要记录用户需求，解答用户疑问。但有时候我们忙碌了一天却毫无收获。你们考虑过这个问题吗？
无论业务还是产品，最终的目标都是为用户提供服务，而服务的核心就是用户。经营者的工作就是找出这些用户，利用某些运营方式来留住他们，从而促进其他用户的增长。所以如果一个用户操作员能够构建一个用户操作系统，不仅可以节约他自己的时间，还能使运行效果最大化。
创建用户操作系统时，首先要了解用户的类型和角色。
有较强的专业知识背景，在业内享有较高的声誉。比如医生、著名作家。职业使用者撰写的文章内容可靠，有说服力。另外，专业用户在行业中也有其追随者，专业用户的引入也能为app带来一定数量的新用户。
贡献用户是指介于专业用户和活跃用户之间的。尽管它们不是专业用户，但是它们能连续快速地回答问题。随着博客、微信等自媒体账号的快速增长，一些用户也抓住了这次机会，在自媒体领域占有一席之地。这群人以前被称为草根，现在有了一个全新的名字“网红”。其本质就是贡献用户。微博客拥有数百万甚至数百万的粉丝。贡献用户对内容的贡献不可低估。
活动用户是应用程序的高频用户，对应用程序的忠诚度较高。内容消费的主要参与者是活动用户。他们和其他用户进行交互，同时激活其他用户。
一般用户是指新近登录的用户，在APP上操作很少。一般用户基本上只消费内容，不与他人交流，贡献较少或无贡献。
受明星用户的吸引，一些专业用户会主动前来，但仍然需要被运营商邀请。例如知乎平台：到了知乎，有许多职业用户，比如钢琴手郎朗，自由撰稿人，NBA著名评论家张家伟，还有拥有十几年运营经验的张良。职业使用者提供的内容会以特别方式显示。事实上，知乎圆桌栏目正是这些专业用户展示的平台。
使用者通过发布相关内容与其他使用者互动，拥有自己的关注者。要想更好地运行贡献用户，我们需要在应用程序操作中使用用户激励机制，如积分、用户权限、特殊显示等，分数和用户权限是使贡献用户活跃的两种激励方式，而特殊展示则能将贡献用户与低级用户区分开来，从而提高用户的活跃度。
实际上，在用户的操作方面，主要是对用户进行分类，并有针对性的进行操作。上述方法并非对所有APP应用都适用，但几乎所有的用户运营商都能从中找到用户运营的一些灵感。
关于《APP用户运营：如何做好用户分类？》的相关内容，就给大家讲到这里。
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